Comunicacarear el cambio

La comunicación como práctica social, como dimensión transversal, es un puente para fertilizar el terreno y propiciar cambios en una situación problematizada. Pero ¿qué comunicación para propiciar qué cambios?

La comunicación como dimensión que escapa de la idea lineal del mensaje y la estructura limitada de Emisor – Receptor,  se piensa compleja. Tiene como norte la transformación sustentable y para ello, en los proyectos y propuestas que se diseñan es esencial escuchar al otro. Escuchar al otro en el sentido de habilitar el espacio para que esa vos sea parte, forme parte y tome parte.

Involucrar e involucrarse es la columna estructural de cualquier proyecto, sea en una compañía o en una dependencia estatal. ¿Cómo propiciar el involucramiento de los actores en los planes estratégicos de comunicación? No sé si hay una receta, porque ese involucramiento depende de los vínculos que se logren construir entre los actores, sin embargo, sí hay formas de plantear el abordaje para que esto fluya.

Y aquí es cuando hablamos de participación. ¿Acaso hay comunicación sin participación? Un miembro de una organización con la que trabajé decía “Participar no es convalidar una posición que armo el otro, es discutir propuestas.” En esa discusión, en el intercambio y el diálogo está la construcción del encuentro como emergencia transformadora.

¿Y el comunicador? Es necesario que las lógicas y tiempos diferentes que se encuentran/enfrentan en estos procesos, encarnados en los actores que participan, sean cada vez más concientes. Entendiendo estas diferencias y lógicas contrapuestas es posible estar más atentos a los sujetos y su posicionamiento. Si las voces, opiniones y sentidos no son recogidos para la acción y los espacios de participación son sólo para relevar quejas y “hacer catarsis”, no se concreta ni se transforma aquello que se identifica como problemático. Ser concientes de ello nos obliga a estar atentos del contexto, del recorrido, de las preguntas, para no perder de vista que estamos trabajando dentro de un proceso complejo donde se juegan intereses personales y colectivos.